随着各地单位陆续复工,疫情防控阻击战也迎来关键时期。从交通疏导、社区防控到物流配送、疫情预测定领域,大数据、人工智能、“黑科技”铁军在这场防疫战中发挥至关重要的作用。比如,AI测温、智能疫情机器人、无人机“高空喊话”等等。
旅游住宿行业在这场防疫战中也是全力以赴,从“救人”到“自保”,新余携住智能楼盘,各大集团都纷纷推出了扶持政策。与此同时,行业也开始思考战略转型,智能化,新余携住智能楼盘、降本增效、产业融合等话题被提上议程,但要实现真正的战略转型,新余携住智能楼盘,产业链的参与必不可少。近期,迈点网就“疫情之下的转型希望——产业链铁军来了”为话题进行了系列访谈,携住科技创始人兼CEO陈海滨接受了采访。
2)场景体验,有效留存客户好感
智能化设备的植入,通过打通酒店“住前-住中-住后”全流程,为客户带更加流畅的场景式体验:自助入住、刷脸开门等,以高效率打造便捷生活;机器人迎宾、送物等,以优服务打造懒人生活;微信/语音/体感智控客房等,以黑科技打造趣味生活......在有效**住客体验感的同时,更容易留存其好感度,从而促进其产生二次消费、甚至多次消费的冲动。
3)口碑网评,提供综合发展永动力
客户分享欲与好感度的上涨,更有利于酒店综合口碑的培养。以东阳宝悦君亭酒店为例,2017年与携住科技合作升级智慧酒店后,截至日前,OTA平台3500+**中一半以上涉及智能化。网评口碑的同步提升,为酒店带来长期发展的驱动力,推动酒店形成“综合、优质、可持续”的良性生态链。
“产品验收之后,才是服务的开始”,携住科技一直秉承如此、细致、专业的服务理念,而在疫情防控的非常时期,进一步提升智能防疫产品的服务能级——1、产品资料分享,从功能、安装、调试到维护,所有产品资料集结成档、成册,并拍摄相关视频,向需求方发放;2、线上产品知识培训,多场智能防疫产品专项技术培训,进行线上教学指导,确保产品顺利投入使用;3、工程技术人员提供远程技术指导和支持,实行分区域专人负责制,做到及时、快速的疑难解答;4、全国服务热线24小时在线,竭诚为客户提供专业服务,自疫情以来截止到3月7日,响应各类咨询1200多起,解决服务需求830多件……多重服务支持之下,各地智能防疫产品快速投入使用,为疫情防控起到了积极作用。